壁掛爐顯示的e1是其故障代碼，表示為：點火故障，即點不著火。可重新啟動壁掛爐再試一次，如仍不能正常燃燒，建議直接到售后維修處或電話客服請技術人員前來檢修。

必須要保證壁掛爐煙管的吸、排氣通暢。壁掛爐煙管的構造為雙芯管，鍋爐工作時由外管吸入新鮮空氣，內管排出燃燒廢氣。鍋爐燃燒時需要吸入的空氣量大約為40㎡／h，所以產生的廢氣量也較多。

壁掛爐常見故障
1、生活熱水忽冷忽熱壁掛爐采暖正常，生活熱水時冷時熱不穩定，可能是這些原因引起的：水壓波動較大或氣壓波動大；檢查是否是氣閥及電路板的問題；自來水流量小，自來水溫度高；檢查溫度傳感器；風壓開關接觸不良；熱水水流傳感器不良；最小功率偏大。
2、在使用生活熱水時對混水龍頭進行調節，當冷水流量過大時，通過燃氣壁掛爐的熱水流量過小，此時爐子會自動調節，情況嚴重可能導致壁掛爐熄火，就會出現熱水忽冷忽熱，火焰忽大忽小。
3、所以使用生活熱水時最好將燃氣壁掛爐上的溫控旋鈕調到適合的溫度，混水龍頭不要做過多的混水，保證壁掛爐處在穩定的工作狀態；生活熱水板換水垢過多，也會導致熱水忽冷忽熱，應該及時聯系專業機構上門除垢清洗；小區內自來水壓力不穩可能造成即時流量忽大忽小，出來的生活熱水就忽冷忽熱。這種情況需要與物業溝通，或確認是否可通過安裝增壓泵來達到穩壓的目的。
4、水壓過低壁掛爐報警／停機壁掛爐突然報警或者停機，應該檢查壁掛爐的水壓，采暖期間壁掛爐的正常壓力是在1．5—2．0Bar，如果壁掛爐水壓過低導致鍋爐不能正常啟動使用，鍋爐會自動報警，液晶屏面板顯示對應的故障代碼。用戶可以通過旋轉鍋爐底部的一字型補水鈕，待液晶屏壓力增至正常范圍后立即關閉旋鈕，再啟動即可正常使用。
5、壁掛爐出現點火故障點火和天然氣、點火針、燃燒的空氣有關系，當天然氣壁掛爐點不著火時，首先確認天然氣是否充足，閥門是否開啟，再檢查點火針是不是點火的位置有偏差或者是點火針的電極有漏電，導致電火花點不著火。